Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditilor prezentate mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie termenii si conditiile pentru o utilizare cat mai buna.
UTILIZATOR
Reprezinta persoana care acceseaza site-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului site, indeplinind astfel toate cerintele procesului de inregistrare.
UTILIZAREA SITE-ului
Informatiile publicate pe site-ul nostru sunt informatii de interes general despre compania noastra, produsele comercializate, cat si alte informatii considerate de compania noastra ca fiind de interes pentru utilizatori.
Informatiile sunt puse la dispozitia utilizatorilor in mod gratuit.
Utilizatorul are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale companiei noastre, prevazute de legislatia in vigoare.
Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
UTILIZARE ABUZIVA
Reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii companiei noastre.
Garantiile si disponibilitatea produselor
Produsele cumparate prin intermediul site-ului beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte.
Societatea noastra NU garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea isi rezerva dreptul de a informa clientul cu privire la indisponibilitatea unui produs si de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea editiei, etc).
Costurile de livrare a produselor comandate pe acest site sunt in sarcina cumparatorului si variaza in functie de modalitatea de livrare (Posta sau Curierat) , de distanta si suma ramburs.
Transportul este gratuit la comandarea produselor in valoare minima de 300 lei , doar in aria de acoperire a firmei de curierat sau posta, in caz contrar se percepe o taxa minima de transport care va fi suportata de care client.
Asumare
Societatea noastra nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile incomplete ale produselor prezentate in magazinul virtual. Imaginile pentru produsele HAND MADE sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot avea mici diferente vis-avis de imaginile expuse pe site. Societatea noastra isi rezerva dreptul de a informa corect clientul cu privire la produsul comandat,la solicitarea acestuia.
Toate produsele vin insotite de factura si chitanta fiscala.
Frauda
Orice incercare de a accesa datele personaleale altui utilizator,sau o alta metoda care poate afecta performantele site-ului , va fi considerate o tentative de FRAUDA si va fi pedepsita in conditiile legii.
Intregul continut al site-ului,, este proprietatea companiei noastre si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a companiei noastre a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.
Returnarea produselor
Clientul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:
- Ambalajul sau produsul prezinta deteriorari severe;
- Produsele au fost livrate / facturate gresit. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru o alta comanda sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se doreste inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client!
- Produsele care nu corespund comenzii date;
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). In momentul efectuarii unei comenzi on line pe site, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.
Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.
Renuntare dupa cumparare
Clientul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii coletului. Compania noastra va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii: in cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut – produsul trebuie returnat sigilat; starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la primirea lor!
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
Politica de confidentialitate
Firma noastra colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP), pe pagina Site-ului sau, numai cu acordul voluntar al Clientului,
Prin crearea Contului, fiecare Client si-a exprimat consimtamantul ca compania noastra sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.
Dreptul de acces la date
Oricare Client, are dreptul de a obtine de la compania noastra, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta.
Date personale
Informatiile utilizatorilor site-ului nostrum sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale.
Pe acest site, utilizatorul este responsabil pentru accesarea contului si parolei personale. Societatea noastra nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite.
Pentru o mai buna intelegere a acestor clauze, va rugam consultati si Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Securitatea datelor personale si a informatiilor
Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Societate numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti.
Societatea garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul,ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna.
